TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. GENERALE

1.1 Prima di partecipare ai giochi d’azzardo presenti sul nostro Sito Web, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini di Servizio. La registrazione al casinò conferma la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

1.2 Il sito web www.rocketplay.com (“Casino”, “Sito Web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà ed è gestito da Scores55 Tech B.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 162990 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Scores55 Tech B.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2024/1307/0748).

1.3 Il Casinò opera in conformità alle normative e alle politiche sul gioco d’azzardo richieste dalla licenza applicabile. Il Casinò si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, i Termini e Condizioni e i Termini e Condizioni VIP. I giocatori potranno essere informati delle modifiche entro un arco di tempo ragionevole. Le modifiche ai Termini e Condizioni richiedono che i giocatori esprimano il proprio consenso alla versione aggiornata dei termini di servizio. In assenza di tale consenso, i giocatori avranno diritto a ricevere il saldo residuo del proprio conto. La presente disposizione prevale sempre sulla Politica dei Pagamenti e sulla Politica di Rimborso, salvo esplicita indicazione contraria.

1.4 L’attuale versione italiana dei presenti Termini e Condizioni prevale su tutte le altre edizioni e traduzioni. In caso di controversia, la versione italiana in vigore avrà valore predominante.

1.5 I presenti Termini e Condizioni restano validi anche nel caso in cui una o più delle disposizioni qui contenute siano dichiarate nulle da un tribunale competente.

2. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

2.1 Le parti responsabili dell’attuazione dei presenti Termini e Condizioni sono identificate nel modo seguente:

“Casinò” (“Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”, “Sito Web”) – il fornitore delle strutture utilizzate da te per scopi di intrattenimento;
“Tu” (“Tuo”, “Giocatore”) – l’utente finale, partecipante ai giochi d’azzardo del casinò.

2.2 L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni conferma la tua consapevolezza e il riconoscimento da parte tua che la partecipazione ai giochi d’azzardo può comportare perdite economiche. Il Casinò non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo dei servizi forniti.

2.3 Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte, o qualunque altro errore tecnico che possa limitare l’accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di prendere parte in maniera continuativa ai giochi.

2.4 Nel caso improbabile in cui una scommessa o una puntata sia stata confermata per errore, o un pagamento sia stato eseguito per errore, il Casinò si riserva il diritto di:

annullare tutte le scommesse o puntate accettate che contengano tale errore, ripristinando integralmente lo stato precedente del conto;
correggere l’errore regolando di nuovo tutte le scommesse o puntate secondo i termini corretti che avrebbero dovuto essere applicati al momento della giocata, in assenza dell’errore.

2.5 Nel caso in cui il Casinò accrediti per errore sul tuo conto un pagamento, un bonus, fondi bonus o vincite che non ti appartengono, sia per errore tecnico, errore nelle tabelle dei pagamenti, errore umano o altro motivo, tali importi e/o le vincite derivanti da tali bonus o depositi resteranno di proprietà del Casinò e verranno annullati.

2.6 Nel caso in cui tu abbia prelevato fondi che non ti spettano prima che il Casinò si accorga dell’errore, l’importo erroneamente pagato (fatto salvo ogni altro rimedio o azione legale disponibile) costituirà un debito da te dovuto al Casinò. Sei tenuto a notificare al Casinò, tramite e-mail, qualsiasi accredito errato entro 24 ore dall’evento.

2.7 Il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, partner e fornitori di servizi:

non garantiscono che il software o il Sito Web siano idonei al loro scopo;
non garantiscono che il software o il Sito Web siano privi di errori;
non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni di qualsiasi natura — diretti, indiretti, speciali, consequenziali o accidentali — derivanti dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

2.8 Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, confermi espressamente di manlevare in maniera integrale il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità di qualsiasi natura derivante dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

2.9 Riconosci che il Casinò sarà l’unico e definitivo giudice nel determinare se hai violato i Termini e Condizioni del Casinò, con la facoltà di adottare misure restrittive, tra cui — ma non esclusivamente — la sospensione, l’esclusione da qualsiasi canale di comunicazione del Casinò o il divieto permanente di partecipare ai giochi d’azzardo sul Sito Web.

3. POLITICA SUI PAESI RESTRINGENTI

3.1 Il Casinò accetta giocatori solamente da Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. La tua accettazione dei Termini e Condizioni conferma che sei l’unico responsabile della partecipazione ai giochi d’azzardo offerti dal Sito Web e che non violi le leggi applicabili nella tua giurisdizione. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo Paese, e spetta a te rispettare le normative locali.

3.2 Prima di partecipare ai giochi presenti sul Sito Web, si raccomanda vivamente ai giocatori di informarsi sulle leggi e sulle regolamentazioni vigenti in materia di gioco d’azzardo.

3.3 Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità durante la procedura KYC (Know Your Customer). In caso di violazione della Politica sui Paesi Restrittivi, il Casinò non garantisce la possibilità di rimborso nel caso in cui tu riesca a completare il pagamento in violazione della Politica. Nonostante quanto sopra, il Casinò adotterà misure ragionevoli per rimborsare i fondi.

3.4 La Politica sui Paesi Restrittivi stabilisce che tutti i bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia. Qualsiasi vincita derivante da un bonus, a prescindere dall’evento o dalla motivazione, erogata a un giocatore proveniente da un Paese elencato come Restrittivo o Restrittivo per la ricezione di bonus, sarà automaticamente considerata nulla.

3.5 Per ulteriori informazioni sui Paesi restrittivi per la ricezione di bonus, consultare i Termini e Condizioni dei Bonus.

3.6 Gli utenti provenienti dai seguenti éaesi e relativi territori (“Elenco Paesi Restrittivi”) non sono autorizzati a depositare e giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell’Oceano Indiano, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d’Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Fær Øer, Figi, Francia, Guiana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Russia, Saint Barthélemy, Sant’Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Corea del Sud, Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI E REGOLE

4.1 Accettando i presenti Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È tua responsabilità informarti sulla percentuale teorica di payout di ciascun gioco. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono variare nel tempo.

4.2 L’uso di una VPN per bypassare eventuali blocchi dei fornitori è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

4.3 Restrizione Assoluta

NetEnt non consentirà la fornitura dei giochi NetEnt Casino a qualsiasi entità operante nelle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi NetEnt Casino siano forniti o meno dall’entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

4.4 Territori Blacklistati

Tutti i giochi NetEnt Casino non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

4.5 Territori Blacklistati per Branded Games

I seguenti giochi NetEnt Branded Games presentano ulteriori restrizioni oltre ai territori black-listati indicati al paragrafo 4.4:

4.6.1 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 3, il Planet of the Apes Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

4.6.2 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 3, il Vikings Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

4.6.3 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 3, il Narcos Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

4.6.4 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 3, il Street Fighter Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini USA, Venezuela.

4.6.5 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 3, il Fashion TV Video Slot non può essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4.7 I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solamente nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina.

5. TARIFFE E TASSE

5.1 Sei completamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e commissioni applicabili alle tue vincite, conformemente alle leggi della giurisdizione di residenza.

6. USO DELL’ACCOUNT DEL GIOCATORE

6.1 La tua registrazione e l’uso continuativo dei servizi del Casinò confermano che sei maggiorenne (18 anni o più) come richiesto dalle leggi e normative applicabili. Non devi fornire l’accesso al tuo account Casinò a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, i minorenni.

6.2 È consentito creare e possedere un solo (1) account alla volta. La creazione, il possesso o l’utilizzo di più di un (1) account (di seguito - “Duplicato”) comporta la cancellazione di tutti i pagamenti a tuo favore e la chiusura dell’account o degli account che violano questa regola. Qualsiasi bonus o vincita ricevuti o accumulati durante l’uso di un account duplicato saranno interamente recuperati dal Casinò.

6.3 Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi di intrattenimento personale e non deve essere impiegato per alcun tipo di profitto commerciale.

6.4 Devi mantenere aggiornate le informazioni del tuo account. Si raccomanda vivamente di contattare il servizio clienti per gestire eventuali problematiche relative.

7. PROCEDURA KYC

7.1 Know Your Customer (KYC) è la procedura obbligatoria di verifica del giocatore, finalizzata a garantire che il titolare dell’account Casinò sia: i) una persona reale; ii) i fondi depositati siano di origine legittima e appartengano al titolare dell’account Casinò; iii) i fondi rilasciati al Giocatore dal Casinò raggiungano il conto e la persona destinataria corretti.

7.2 Di seguito è indicata la documentazione tipica richiesta per completare la verifica KYC. Si precisa che il Casinò si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva a propria discrezione.

Prova d’identità: documento di identità rilasciato dal governo, contenente: nome completo, data di nascita, date di emissione/scadenza e foto.
Esempi: passaporto, carta d’identità, patente di guida.
Prova di residenza: documento che confermi il luogo di residenza indicato durante la registrazione, riportante: nome completo, indirizzo di residenza, date di emissione/scadenza. La prova di residenza non deve essere più vecchia di 90 giorni (3 mesi) dalla data di emissione.
Esempi: bolletta, estratto conto bancario, polizza assicurativa.
Prova di pagamento: documento che confermi l’invio del pagamento al Casinò, indicando la somma addebitata, il nome del titolare del conto e la data del pagamento. Data la varietà di metodi di pagamento disponibili, le procedure di verifica possono differire leggermente.

7.3 Una volta completata la procedura KYC, sarai informato via e-mail. Puoi anche richiedere informazioni sullo stato della verifica contattando il servizio clienti. La conclusione della procedura KYC non esclude la possibilità che il Casinò richieda ulteriori informazioni (inclusi, a titolo esemplificativo, nuova prova d’identità se la precedente è scaduta o prova di residenza in caso di cambio di indirizzo).

7.4 La mancata fornitura della documentazione KYC impedisce di ricevere pagamenti dal Casinò, come comunicato via e-mail. Il Casinò effettuerà ragionevoli tentativi di contatto utilizzando i dati presenti sul tuo account. L’assenza di contatto da parte tua o il rifiuto continuativo di completare le procedure richieste può comportare la sospensione e la chiusura dell’account. L’eventuale saldo residuo prima della sospensione o chiusura sarà pagabile al completamento delle procedure richieste.

7.5 I fondi ottenuti in modo illecito o durante qualsiasi violazione dei Termini e Condizioni del Casinò saranno trattenuti dal Casinò.

7.6 Ci riserviamo il diritto di richiedere una videochiamata, che a nostra discrezione può essere parte necessaria della procedura KYC. L’account e/o qualsiasi azione sullo stesso può essere sospeso fino al completamento della verifica. Faremo ragionevoli tentativi di contatto per il prelievo dei fondi; tuttavia, qualora non riuscissimo a contattarti entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l’account sarà bloccato poiché non hai completato la procedura KYC.

8. POLITICA DEI PAGAMENTI

8.1 Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Consulta la Pagina Pagamenti, contatta il supporto all’indirizzo [email protected], o utilizza la chat live per informazioni sui metodi più favorevoli e adatti al tuo Paese di residenza.

8.2 L’uso di sistemi di pagamento di terze parti è espressamente vietato. Il Casinò non è responsabile dei fondi persi depositati o prelevati tramite conti di terze parti. In caso di violazione della regola precedente, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite derivanti.

8.3 Il sito consente il gioco con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

8.4 L’importo minimo di deposito è 20 EUR o equivalente nella valuta del tuo account e dipende dal metodo di pagamento scelto. Lo stesso vale per l’importo massimo. Si consiglia di consultare la Pagina Pagamenti o contattare il servizio clienti per ulteriori dettagli.

8.5 Si precisa che, a causa della natura delle criptovalute, non possono essere applicati limiti di deposito alle criptovalute. È possibile utilizzare altre opzioni di limitazione disponibili.

8.6 L’importo minimo per il prelievo è 25 EUR o equivalente nella valuta del tuo account, a seconda del metodo di pagamento scelto; lo stesso vale per l’importo massimo. Se l’importo richiesto supera i limiti del metodo di pagamento, il pagamento sarà effettuato a rate.

8.7 Ogni deposito deve essere giocato 1 volte (il giocatore deve puntare 1 volte l’importo depositato) prima che il prelievo dei fondi collegati a tale deposito sia disponibile. In caso di più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve puntare l’importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l’elaborazione di depositi e prelievi, a sua esclusiva discrezione.

8.8 Il Casinò prevede limiti massimi di prelievo:

5.000 EUR / 5.000 USD / 9.000 AUD / 8.000 CAD / 9.000 NZD / 55.000 NOK a settimana;
20.000 EUR / 20.000 USD / 35.000 AUD / 32.000 CAD / 38.000 NZD / 230.000 NOK al mese.

Eccezioni possono essere applicate ai giocatori con un livello VIP superiore, a discrezione esclusiva del Casinò.

8.9 I limiti sopra indicati sono sempre validi, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di promozioni specifiche. I limiti possono essere modificati per i giocatori VIP, a discrezione del Casinò, che informerà i giocatori in anticipo.

8.10 Se il saldo del tuo account soggetto a prelievo supera 15.000 EUR / 15.000 USD / 20.000 CAD / 20.000 AUD / 20.000 NZD / 175.000 NOK, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili fino a raggiungere l’intero importo, con un massimo di 15.000 EUR / 15.000 USD / 20.000 CAD / 20.000 AUD / 20.000 NZD / 175.000 NOK per rata.

8.11 Il Casinò si riserva il diritto di verificare l’identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere rimborsi o prelievi per il tempo necessario alla verifica. In caso di dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l’account del Giocatore terminato, come comunicato via e-mail.

8.12 Tutte le vincite di jackpot progressivi sono soggette a pagamento completo.

8.13 Il Casinò non è un’istituzione finanziaria e non deve essere considerato tale. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio fondi in alcun momento.

9. PREVENZIONE DELLE FRODI

9.1 Il Casinò adotta una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti per prevenire e rilevare attività fraudolente che possano compromettere l’integrità e l’equità dell’ambiente di gioco.

9.2 Se sei sospettato di attività quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

collusione con altri giocatori: cooperazione tra due o più giocatori finalizzata a barare o ottenere un vantaggio ingiusto sul casinò, ad esempio condividendo informazioni o coordinando scommesse;
sviluppo di strategie per ottenere un vantaggio o vincite ingiuste: intento di manipolare l’esito del gioco per ottenere profitti illeciti;
azioni fraudolente contro altri casinò o all’interno della rete del Casinò e/o contro fornitori di pagamenti: atti ingannevoli volti a frodare altri casinò sulla stessa piattaforma o rete, o fornitori di pagamenti;
chargeback: avvio di contestazioni o annullamenti di transazioni effettuate;
creazione di più account per assumere l’identità di un’altra persona indipendentemente dallo scopo;
gioco a basso rischio: copertura sistematica di risultati rosso/nero alla roulette o copertura sistematica del settanta (70) percento o più del tavolo (più di 25 dei 36 numeri) con intento di mascherare l’origine dei fondi o trasferirli tra giocatori;
altre attività fraudolente non incluse sopra, come specificato dalle pratiche correnti di prevenzione delle frodi, riciclaggio e finanziamento del terrorismo;

9.3 Il Casinò ha tolleranza zero verso il cosiddetto “advantage play”. Qualsiasi giocatore che cerchi di ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò accetta che vincite e promozioni saranno annullate per motivi quali:

uso di carte rubate;
creazione di più account per ottenere vantaggi da promozioni;
fornitura di dati di registrazione volutamente errati;
fornitura di documenti falsificati o modificati intenzionalmente;
qualsiasi altra azione fraudolenta finalizzata a ottenere vantaggi sul Casinò.

9.4 Il Casinò si riserva il diritto di applicare misure restrittive se vengono rilevate azioni di cui sopra sul tuo account, inclusi, ma non limitati a: annullamento di vincite ottenute in violazione ed esclusione indefinita dall’accesso all’account.

9.5 Il Casinò tratterrà qualsiasi pagamento se il tuo account desta sospetti ragionevoli o se sei stato coinvolto nella manipolazione dei sistemi del casinò. Saranno avviate azioni legali contro qualsiasi giocatore o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento dimostrato manipolato esternamente per ripristinare lo stato del gioco precedente alla violazione.

9.6 Devi astenerti dall’approfittare di eventuali errori o incompletezze del software. Accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancata segnalazione, il Casinò ha diritto al pieno risarcimento di tutti i costi relativi all’errore o incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione allo stesso.

9.7 I fondi depositati presso il Casinò sono destinati esclusivamente a scopo di intrattenimento. Come misura di prevenzione del riciclaggio di denaro, ogni deposito è soggetto a un requisito di puntata x volte - il giocatore deve effettuare scommesse x volte prima che i fondi siano disponibili per il prelievo. Il Casinò annullerà qualsiasi pagamento fino a quando i depositi non saranno stati sufficientemente giocati.

9.8 Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo del saldo sul tuo conto, previa detrazione delle spese di prelievo pertinenti, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o di dare preavviso.

10. POLITICA DI RIMBORSO

10.1 Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore dichiara che un’altra persona ha avuto accesso al suo account.

10.2 Se il tuo account è stato finanziato con Carta di Credito, il Casinò si riserva il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all’ammontare totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i prelievi superano l’importo totale depositato, l’eccedenza sarà corrisposta tramite uno dei metodi alternativi disponibili.

10.3 Prima dell’elaborazione del rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo saranno detratti prima del calcolo dell’importo da rimborsare.

10.4 Se un acquisto con Carta di Credito viene ritenuto a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi verso la Carta di Credito e notificheremo le autorità e le parti competenti.

10.5 Tutti i costi derivanti dalla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

10.6 Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per verificare la possibilità di rimborso. Documenti richiesti per procedere al rimborso (si noti che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):

foto del documento d’identità;
foto o screenshot del sistema di pagamento;
foto o screenshot del documento che conferma l’indirizzo attuale.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account, che a nostra discrezione può essere parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino alla completa verifica dell’account. Faremo ragionevoli tentativi di contatto per il prelievo dei fondi; se non riusciremo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l’account sarà bloccato per mancata completazione della procedura KYC. Tutti i rimborsi, in linea di principio, saranno elaborati entro cinque-sette (5-7) giorni lavorativi.

11. ACCOUNT INATTIVI

11.1 Se non effettui il login o non esci dal tuo account per dodici (12) mesi consecutivi, il tuo account ottiene lo status di Inattivo (dormant). Il Casinò si riserva il diritto di addebitare sul tuo account una commissione amministrativa mensile di minimo 25 EUR (o equivalente nella valuta del saldo attivo del tuo account) fintanto che il saldo del tuo account rimane positivo.

11.2 Con il consenso a questi Termini e Condizioni, autorizzi il Casinò a addebitare tale commissione all’inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account ha ottenuto lo status Inattivo, di cui sarai informato via email. Il Casinò cesserà di addebitare la commissione amministrativa se il tuo account viene riattivato o se il saldo dell’account raggiunge lo zero.

12. PROCEDURA DI RECLAMO

12.1 Tutti i giocatori hanno a disposizione una procedura designata per presentare reclami al Casinò. Ti incoraggiamo a inviare il reclamo tramite i canali di supporto clienti, inclusi, ma non limitati a: chat dal vivo, indirizzo email di supporto o modulo online. Riceverai conferma della ricezione del reclamo entro 24 ore dalla presentazione. Una volta completata l’indagine del Casinò, sarai informato dei risultati e della risoluzione via email. Potrà essere effettuato un follow-up per fornire feedback sul processo di reclamo e sui risultati ottenuti. Tutti i reclami, le indagini e le risoluzioni saranno documentati per scopi di registrazione e garanzia della qualità.

12.2 Puoi escalare il reclamo all’autorità di gioco d’azzardo o richiedere una revisione da parte di un servizio di risoluzione delle dispute di gioco designato, qualora non fossi soddisfatto della risoluzione fornita dal Casinò.

13. PERIODO DI PRESCRIZIONE

13.1 Accetti che qualsiasi reclamo e/o azione legale derivante da o relativa a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o l’azione legale è sorto.

14. NON TRASFERIBILITÀ

14.1 Non puoi cedere, vincolare o trasferire in alcun modo la proprietà di reclami derivanti da questi Termini e Condizioni, dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questa proibizione è progettata come clausola di non trasferibilità ai sensi dell’articolo 83, paragrafo 2, libro 3 del Codice Civile di Curacao e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati a: proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami connessi a tali beni, legali, commerciali o di altro tipo. La proibizione include anche, senza limitazione, gravame, pegno, cessione, usufrutto, scambio, intermediazione, ipoteca e/o donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi forma o modo.

15. ARBITRATO

15.1 Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo generale o speciale, derivanti da questi Termini e Condizioni o da ulteriori accordi e atti connessi, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Curacao, secondo le norme della procedura civile di Curacao.

16. DIVIETI PER GLI UTENTI

Tra le altre proibizioni illustrate in queste Regole, non ti è consentito:

16.1 Studiare il codice sorgente dei giochi, tornei, lotterie o scommesse disponibili su questo portale, apportare modifiche o creare opere derivate senza il consenso scritto del Casinò.

16.2 Fornire a terzi, inclusi familiari, accesso a qualsiasi offerta del Sito Web tramite il loro account.

16.3 Utilizzare i servizi del Sito Web con un account di un altro giocatore.

16.4 Trasferire il tuo account giocatore o acquistarlo da un altro utente, scambiarlo o riceverlo come regalo.

16.5 Utilizzare le informazioni di contatto di un’altra persona per inviare comunicazioni non autorizzate (spam).

16.6 Effettuare depositi da terzi (in particolare parenti, amici, coniugi e/o partner).

16.7 Utilizzare i giochi disponibili sul portale in modo da interferire con il loro normale funzionamento.

16.8 Usare bot (programmi che eseguono automaticamente azioni sul Sito Web tramite la stessa interfaccia degli utenti ordinari), cheat (codici inseriti nel programma per modificare l’algoritmo e ottenere vantaggi aggiuntivi in giochi, tornei, lotterie) o altri programmi che ostacolano il normale funzionamento del Sito Web.

16.9 Commettere azioni fraudolente a tuo vantaggio, incluso l’uso di dati di carta di credito o debito rubati, clonati o ottenuti illegalmente per depositare sul tuo account.

16.10 Partecipare ad attività criminali, inclusi riciclaggio di denaro o qualsiasi altra attività con conseguenze penali.

16.11 Colludere o tentare di colludere e/o partecipare direttamente o indirettamente a qualsiasi schema collusivo con altri utenti durante la fruizione dei giochi sul Sito Web.

16.12 Agire come rappresentante della Società.

16.13 Distribuire copie dei giochi per qualsiasi scopo, incluso fornire accesso o link per il download a singoli individui o al pubblico in generale.

16.14 Tradurre il gioco in altre lingue senza il consenso scritto della Società.

16.15 Pubblicare materiale pubblicitario, offerte commerciali o qualsiasi altra informazione sul Sito Web, salvo previo accordo scritto con la Società.

16.16 È inoltre vietato:

Pubblicare qualsiasi informazione relativa al Sito Web o inserire link al Sito Web su altre piattaforme;
Utilizzare linguaggio offensivo;
Ricorrere a minacce di violenza o danni fisici;
Promuovere estremismo o utilizzare slogan nazionalisti o di altra natura;
Rivolgere commenti offensivi, minacciosi o comunque inappropriati ad altri utenti;
Pubblicare materiale contenente elementi di violenza, crudeltà o incitamento all’odio razziale;
Utilizzare programmi dannosi o pubblicare link che possano contenere malware;
Pubblicare qualsiasi informazione che il Casinò ritenga inappropriata o contestabile.

16.17 È vietato usare i servizi e/o il software per qualsiasi attività illegale o fraudolenta, o per qualsiasi transazione illegale o fraudolenta (incluso il riciclaggio di denaro) ai sensi delle leggi del tuo paese di giurisdizione.

16.18 Non è consentito utilizzare un account giocatore come deposito di denaro.